Một yêu cầu hỗ trợ nên nêu thiết bị dùng. Khi kết quả hiện muộn, gửi mã lượt thay vì chỉ mô tả màu trên màn hình.
Nếu nút chọn bị khóa, ghi lúc khóa so với đồng hồ của ván. Một cuộc trao đổi tốt kết thúc bằng trạng thái xử lý rõ.
Trang hỗ trợ nên có cách báo giả mạo. Nếu hỗ trợ gửi đường dẫn lạ, kiểm tra trang đích qua kênh cũ.
Mô tả điều mình đã thử trước khi báo lỗi. Đừng gửi yêu cầu trùng ngay.
Nếu chưa nhận được phản hồi, dùng mã yêu cầu để hỏi tiếp. Hỏi cách xử lý lượt hủy.
Trước khi gửi lại yêu cầu, xem mã cũ còn mở không. Lưu giờ công bố kết quả.
Nếu trạng thái đổi, cập nhật yêu cầu đang mở. Khi báo lỗi Tài Xỉu, ghi mã ván.
Yêu cầu hoàn tiền cần mã giao dịch tương ứng. Trang FAQ cần phân biệt lỗi đồng hồ với lỗi công bố kết quả.